CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (B2B Y B2C) DE:

WWW.HORCHATASHISC.COM

1.-  DEFINICIONES.

Empresario: persona física o jurídica que contrate los productos ofertados con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión; Usuario: persona física que contrate los productos con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión; CGC: Condiciones Generales de Contratación; Contratante: Usuario o Empresario que contrata lo productos ofertados.

2.-  IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

De una parte “HIJOS DE SALVADOR COSTA, S.L.”, en adelante  HORCHATA HISC, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio WWW.HORCHATASHISC.COM, en adelante Website, y de otra parte; el Contratante que contrata los productos que se ofrecen a través del Website.

3.-  ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.

Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante CGC, rigen los contratos entre HORCHATA HISC y el Contratante.

El Contratante declara que tiene capacidad legal para contratar y acepta la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.

*LIMITACIONES LEGALES: Prohibida la venta a menores de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.

4.-  OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

4.1.- Obligaciones de WWW.HORCHATASHISC.COM:

Ø  Prestar los servicios conforme a las CGC y sin faltar a la buena fe contractual.

Ø  Poner a disposición del Contratante las CGC y las condiciones particulares en su caso.

Ø  Remitir al Contratante justificante o factura de los productos contratados.

4.2.- Obligaciones del Contratante:

Ø  Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.

Ø  Completar los formularios de registro con información veraz y actual. El Contratante será el único responsable de la veracidad y actualización de la información.

Ø  Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.

Ø  Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena fe contractual durante toda la relación contractual.

5.-  CONDICIONES DE PAGO. PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL Y CONTRACTUAL.

Las reservas se pueden efectuar, como ya se ha indicado, a través de la Website.

Para realizar una comanda, el usuario deberá abonar la cantidad correspondiente a su pedido mediante la web. La reserva se realizará el mismo día que se quiera recoger dicho producto.

No obstante y en caso de que varíen las condiciones de reserva, el Usuario será informado en el momento de realizar la reserva a través de la website.

Las partes no quedarán vinculadas hasta que no se haya perfeccionado el contrato tanto en fase precontractual como contractual.

Cuando realizas el pedido, siempre recibes un email de confirmación con el producto que has seleccionado y tus datos de contacto.

6.-  DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los productos ofrecidos en HORCHATA HISC están sujetos a su disponibilidad. En el caso de no poder suministrar algún producto, bien por falta sobrevenida de stock o por un desfase en la actualización de un producto solicitado, HORCHATA HISC se pondrá en contacto con el Contratante para informarle de dicho suceso en el periodo de tiempo más breve posible. En dicho caso, el Contratante podrá adquirir productos alternativos, o bien se le ofrecerá un plazo alternativo de entrega para el producto solicitado inicialmente.

Si dicho plazo no fuera de su agrado, o si no fuera posible suministrarle el producto solicitado, el Contratante podrá cancelar sin coste alguno el pedido del Producto, procediéndose al reembolso inmediato del importe satisfecho y finalizando con ello cualquier tipo de responsabilidad de HORCHATA HISC frente al Contratante.

Si descubre lo que usted cree que es un defecto de fábrica de cualquier producto de la marca Horchatas HISC, por favor póngase en contacto con Atención al cliente.

7.-  PRECIOS.

Los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente. El Contratante podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el producto.

HORCHATA HISC  se reserva el derecho a modificar los precios y tarifas de sus productos o servicios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a los precios en vigor en el momento en el que se confirme el pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

8.-  FORMAS DE PAGO.

Las formas de pago permitidas son las siguientes:

Ø  Tarjeta Crédito (Mastercard y Visa)

Ø  Transferencia bancaria o ingreso en cuenta (Si elige esta opción deberá enviar por email justificante del ingreso)

Ø  Online a través de la pasarela de pago del Website (PayPal)

El pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco.

HORCHATA HISC podrá solicitar al Contratante  que acredite la titularidad de la tarjeta, remita copia de su documentación de identidad y justificación de domicilio, o de cualquier otro documento que acredite la titularidad e identidad del Contratante 

HORCHATA HISC  se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito o débito, pudiendo anular la compra, si tuviese dudas de que el Contratante  no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada, y si después de haber avisado de ello, el Contratante  no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.

9.-  TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.

El Contratante adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.

El Contratante será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos así como datos pertenecientes a personas distintas al propio Contratante.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Contratante, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

En caso de que sea el Contratante el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por HORCHATA HISC, el riesgo se transmitirá al Contratante con la entrega de los bienes al transportista.

En caso de incumplimiento por parte del Contratante de sus obligaciones contractuales, HORCHATA HISC se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los servicios ofertados en el Website.

10.-       POLÍTICA DE ENVÍO.

– Zonas de envío: PENÍNSULA Y BALEARES

– Gastos de envío:

–    Península: Los gastos de envío estarán incluidos en el precio.

–    Baleares: Los gastos de envío irán a parte del precio del producto (se podrán consultar antes de finalizar la compra).

– Plazos de envío:

El plazo de envío de los productos será entre para envíos en la península de 2 días, y para envíos en Baleares, de 5 días, en función de si hay stock o hay que fabricarlo.

Los plazos de entrega son orientativos y aparecerán reflejados al momento de efectuar la contratación. En todo caso HORCHATA HISC entregará los productos al Usuario en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

Efectuada la contratación, el Usuario recibirá un mail de confirmación de compra más otro de entrega una vez el pedido haya sido entregado al transportista.

11.-       DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA EL USUARIO.

11.1.- Procedimiento, Derechos De Cancelación y Desistimiento, y Garantía Legal.

11.1.1.- Procedimiento.

Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con HORCHATA HISC a través del correo 
hisc@horchatashisc.com
así como los teléfonos de contacto, +34 – 961 260 23/ +34 – 961 260 600.

11.1.2.- Derecho de Cancelación.

El Usuario tendrá que ponerse en contacto con nosotros mediante correo o llamada telefónica. Con el número de pedido, email o cualquier dato que nos puedas facilitar para encontrar tu pedido y nos encargaremos de cancelarlo. La devolución del dinero siempre se realiza por el mismo medio que se realizó.

El Usuario podrá cancelar un pedido siempre que éste no haya sido remitido aún para la entrega. No obstante, en el caso de que el Producto ya haya sido enviado, el Usuario deberá esperar a que se le entregue el paquete para proceder a su devolución.

Una vez cancelado el pedido, se le reembolsará al Usuario el importe que hubiera realizado para la adquisición del Producto, preferentemente en el medio a través del cual hubiese realizado el pago, descontándose en el caso de que ya hubiera salido el Producto, los gastos originados por el envío, la devolución y la gestión del pedido.

Si por el contrario, aún no se hubiese procedido al envío del Producto, se reembolsaría al Usuario el importe realizado, descontándose del mismo los posibles gastos originados por la gestión del pedido.

Si la mercancía ha sido desarrollada o pedida expresamente para el Usuario, HORCHATA HISC  podrá no aceptara la devolución de la misma.

11.1.3.- Derecho de Desistimiento.

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna y sin penalización alguna.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), y se acompañe la factura de compra. En todo caso, HORCHATA HISC  determinará si se cumplen estos requisitos.

En caso de concederse este derecho el Usuario asumirá el coste por la devolución de los productos, en caso de no concederse; se remitirán los productos a portes debidos.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.

11.1.4.- Garantía Legal.

Si el Usuario no queda satisfecho con la calidad de los productos o servicios prestados y desea un reembolso, reducción temporal o cualquier otro tipo de compensación, deberá ponerse en contacto con HORCHATA HISC.

En caso de que el Usuario padezca algún tipo de alergia o intolerancia a algún tipo de producto, es responsabilidad de éste ponerse en contacto con HORCHATA HISC  para comprobar que los productos no contengan ingredientes que puedan menoscabar su salud.

Las imágenes asociadas a los productos ofertados tienen un carácter meramente ilustrativo pudiendo no ser un fiel reflejo del producto.

12.-       DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA EL EMPRESARIO.

12.1.- Facturación y Entrega.

HORCHATA HISC generará una factura que le llegará al Empresario en el momento de la contratación y posteriormente después de cada pago realizado, antes de que se cumplan 30 días desde la fecha de entrega.

El Empresario quedará obligado a documentar, en el mismo acto, la operación de entrega y recepción con mención expresa de su fecha.

Si el Empresario detectase cualquier incidencia en el servicio ofertado, éste se compromete a comunicarlo a HORCHATA HISC vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 días hábiles desde la contratación.

12.2.- Cancelación.

El Empresario dispone de un plazo de 48 horas para poner en conocimiento de HORCHATA HISC, a través de email, la cancelación del contrato.

En caso de no avisarse dentro del plazo de las 48 horas, HORCHATA HISC valorará la posibilidad del reembolso o la fijación de otra fecha según considere correcto.

12.3.-  Devoluciones.

Si no está satisfecho con su compra HORCHATA HISC,  por favor póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar una autorización de devolución de su caja (siempre han de ser cajas enteras no botellas sueltas) en un plazo de 14 días después de haber recibido el producto.

Si la autorización sale afirmativa por motivo justificado, los productos en caja deben ser devueltos en su embalaje original.

El reembolso se podrá solicitar en un plazo de 14 días tras recibir su producto:

  1. Póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar la devolución y recibir la autorización de devolución.
  2. Guarde el producto en caja tal y como lo recibió.
  3. El reembolso* se tramitará en un plazo de 2 semanas después de que Horchatas HISC reciba el producto.

13.-       NOTIFICACIONES

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, HORCHATA HISC designa como domicilio de contacto el especificado en el Website.

El Contratante está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.

Todas las Notificaciones que efectúe HORCHATA HISC al Contratante se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. HORCHATA HISC no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Contratante de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

14.-       NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las CGC.

15.-       DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

El periodo de validez de las presentes CGC, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario proceda a la contratación de cualesquiera de los servicios.

16.-       JURISDICCIÓN COMPETENTE.

En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.

En caso de que contrate un Empresario, en caso de litigio, la competencia territorial corresponderá a los Juzgados de Catarroja.